ללקוחות
lead.im שלום רב,
עדכון חשוב בנושא קליטת לידים מטפסים של פייסבוק ואינסטגרם
(קמפיינים של Lead Generation)
* אם אינכם מריצים קמפיינים מסוג זה ולא קולטים לידים ישירות מפייסבוק ניתן להתעלם מעדכון זה.
1. החל מתאריך 10/07/2024 התחלנו לקבל דיווחים על כך שחלק מהלידים, אשר נקלטים בתשתיות של פייסבוק, מתפספסים ולא נקלטים במערכת הלידים.
2. בתאריך 15/07/2024 פייסבוק אישרה רשמית כי מדובר בתקלה בצד שלהם וחלק מהלידים לא מדווחים למערכות צד שלישי. התקלה משפיעה על כלל לקוחות פייסבוק, אשר מריצים קמפיינים וקולטים לידים במערכות CRM חיצוניות. פייסבוק אישרו שמדובר בתקלה בעדיפות גבוהה ושהזמן הצפוי לתיקון - עד 10 ימים. ניתן להתעדכן בהתקדמות הטיפול בתקלה ואף להשאיר תגובות בעמוד הרשמי שלה:
https://developers.facebook.com/support/bugs/1130587701359392/
לאחר שיסתיים הטיפול בתקלה, הסטטוס שלה אמור להשתנות בעמוד הרשמי ל-Resolved.
אז מה עושים?
* נכון לרגע זה, לצערנו, אין מה לעשות אלא להמתין עד שפייסבוק יסיימו את הטיפול בתקלה והזרמת לידים תשוב לפעול במלואה.
* בדרך של ניסוי וטעייה שמנו לב שהתקלה נוגעת בעיקר ללידים, הנוצרים בתשתיות פרסום של אינסטגרם, בזמן שלידים, אשר נוצרים בתשתיות של פייסבוק, ממשיכים להיקלט תקין.
כל לקוח לפי שיקול דעתו יכול לקבל החלטה להשהות פרסומים באינסטגרם עד לסיום התקלה, או לדאוג להוריד לידים מפייסבוק לקובץ CSV ולהעלות אותם למערכת באופן ידני.
כאן תמצאו מדריך בנושא יבוא לידים דרך קובצי CSV למערכת:
https://support.lead.im/kb/art/126
מקווים שפייסבוק יפתרו את התקלה בקרוב ועולם הפרסום יוכל לחזור לשגרה...
נמשיך לעדכן על המצב ועל ההתקדמות בערוץ טלגרם הרשמי שלנו:
https://t.me/lead_im
ודאו שהצטרפתם ל
ערוץ כדי לקבל את כל העדכונים בזמן אמת!
בברכה,
צוות
lead.im