ניהול מוקד לידים

ניהול מוקד לידים בעזרת מערכת lead.im

ניהול של מוקד לידים הוא משימה מורכבת שמחייבת שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים. החשיבות של כלים טכנולוגיים נובעים בראש ובראשונה מאופי העבודה של מוקד מן הסוג הזה, כמו גם מהרגישות ביצירת קשר טלפוני עם מאות אלפי אנשים ולקוחות פוטנציאליים. במילים אחרות, הכלי הטכנולוגי שבעזרתו מנהלים את המוקד הוא בעל השפעה ישירה על הצלחת איסוף הלידים ועל היכולת של נציגי השירות להפוך שיחות קרות ללידים חמים.

מערכת lead.im נכנסת לתמונה כאשר היא מייצגת את הדור הבא של ניהול מוקד לידים. אנו מבינים ברמת הדיוק הגבוהה ביותר את הצרכים שלך ומוכנים להעמיד לרשותך פתרונות טכנולוגיים יחודיים. מעבר לכך, כל התכונות המתקדמות שהמוקד שלך צריך כבר מחכות בתוך הפלטפורמה הקיימת של lead.im. זו פלטפורמה אידיאלית עבור ניהול טוב יותר של מוקד לידים ונשמח לעמוד לרשותך גם בהקמת מוקד חדש.

כיצד מערכת lead.im עוזרת לניהול מוקד?

מערכת lead.im עוזרת לך לנהל מוקד לידים בכמה מישורים. במישור הראשון והחשוב ביותר, המטרה שלנו היא להפוך את העבודה השוטפת של הנציגים במוקד ליעילה ואפקטיבית. את זה המערכת שלנו עושה בעזרת אפשרות לחלק דאטה לנציגים בכל שיטה אפשרית.

ראשית, דרך מערכת lead.im ניתן לתת לנציגים למשוך רשומות לבד. זה מתאים לנציגי שירות בכירים ולעובדים מנוסים שכבר ביצעו שיחות יוצאות. אותם נציגים מנוסים משתמשים במערכת lead.im כדי למשוך לבד את הרשומות ולשלוט בקצב העבודה, בעוד מבחינתך זה אומר תחושת שביעות רצון של העובדים ובעיקר מוטיבציה וסיפוק.

שנית, מערכת lead.im מאפשרת לך כמנהל לחלק דאטה לנציגי השירות השונים. זו אפשרות שקורצת לך במקרים שבהם אתה נדרש לנהל מוקד לידים חדש עם עובדים לא מנוסים. לחילופין, האפשרות של חלוקת דאטה לנציגים על ידי מנהל המוקד רלוונטית בתקופה של חפיפה. בכל מקרה, מערכת lead.im מרכזת עבורך את האפשרויות וביכולתך לבחור בכל רגע נתון באיזו מהן להשתמש.

שלישית, מערכת lead.im מאפשרת כמובן להקפיץ לכל נציג את הרשומה הבאה ברגע שבו הוא מסיים לטפל ברשומה הנוכחית. כך אנו עוזרים לך ליצור תרבות ארגונית של אפקטיביות ומונעים בזבוזי זמן מצד העובדים והנציגים. במקביל, הקפצת הרשומה הבאה תבטיח שהעובדים שלך יעמדו ביעדים שלהם ויעשו יותר כסף. לכן האפשרות של הקפצת הרשומה הבאה ברגע שהנציג מסיים לטפל ברשומה הנוכחית ובאופן אוטומטי לחלוטין היא בדיוק מה שהמוקד לך צריך כדי להיות מנוהל טוב יותר.
 

ניהול מוקד מתחיל במערכת lead.im

מוקד לידים הוא מקום עבודה דינאמי ותזזיתי שבו כל הזמן יש שיחות יוצאות ונכנסות. בין כל השיחות היוצאות והנכנסות שמגיעות ועוברות דרך מוקד הלידים, קל מאוד ללכת לאיבוד. המטרה של פלטפורמת lead.im היא לחסוך עבורך את עוגמת הנפש ולאפשר בקרה טובה ויעילה על הקמפיינים והפרויקטים.

בעזרת מערכת lead.im ניתן לנהל קמפיינים, פרויקטים או צוותים עם אופציה להקצות לכל צוות את הפרויקטים משל עצמם ואת הדאטה שלהם. זה מונע חיכוכים בין העובדים וחוסך את מספר התלונות שמגיעות לשולחן שלך כמנהל. אם יש לך ניסיון בניהול מוקד לידים, בטח כבר הבנת שאלו תמיד הדברים הקטנים שעלולים לעכב את העבודה. החדשות הטובות הן שמערכת lead.im פותרת עבורך את הבעיה עם פלטפורמה מושלמת לניהול כל סוגי הקמפיינים והפרויקטים.

חשוב לציין שעובדים בכירים וזוטרים כאחד מוזמנים להתנסות בעבודה שוטפת עם lead.im. אנו עובדים קשה כדי להפוך את המערכת לנגישה וידידותית, וזה בא לידי ביטוי בממשק אינטואיטיבי ומתקדם. דרך מערכת lead.im העובדים שלך כבר לא יצטרכו להרגיש חסרי כלים ואנו ממשיכים לשפר את המערכת בשביל להביא אליך אתה דור הבא של פתרונות הניהול.
 

מערכת lead.im באינטגרציה עם המערכות הקיימות

מוקד לידים שמעוניין להישאר רלוונטי צריך להשתמש בכמה שיותר כלים מתקדמים וטכנולוגיים. בין היתר, אנו ממליצים על הפלטפורמה של lead.im כי היא מסוגלת לבצע אינטגרציה עם מרכזיות טלפוניה. המשמעות של אינטגרציה עם מרכזיות טלפוניה היא ריכוז שירותים שונים תחת קורת גג אחת – החל מהוצאת שיחות דרך קליק-טו-קול ועד תותח שיחות.

האינטגרציה של מערכת lead.im עם מרכזיות טלפוניה לא באה על חשבון האפשרות להפיץ דוחות אוטומטיים. אנו מגבים את העבודה שלך מכל הכיוונים ודואגים שכל פתרון שתצטרך כבר יחכה לך בתוך המערכת. את זה אנחנו יכולים לעשות בזכות ניסיון משמעותי ובאמצעות היכרות עמוקה עם הצרכים של משרדי פרסום, בעלי עסקים, מנהלי שיווק ומוקדי קול סנטר ברחבי הארץ.

מלבד האמור לעיל, מערכת lead.im מאפשרת לסגור חודש בלחיצת כפתור ויש בה תכונות מתקדמות לניהול כספים ודוחות. בעזרת ניהול הכספים והדוחות יהיה לך קל יותר להתחשבן מול ספקי דאטה ומול הלקוחות ולדעת איפה אתה עומד בכל רגע נתון. מעקב מן הסוג הזה ישפר פלאים את שיטת העבודה של המוקד וישדר גם לעובדים שלך שהם נמצאים בסביבה מתקדמת שמעריכה יעילות וביצועים.
 

משתלם לך להשקיע במערכת lead.im

שימוש במערכת lead.im משתלמת עבורך בטווח הקצר והארוך. בטווח הקצר היא תהפוך את השיחות היוצאות של הנציגים ליעילות יותר כי היא כוללת הצגת טיפים תוך כדי שיחה, בעוד בטווח הארוך היא תאפשר הפצת לידים ללקוחות קצה במייל, סמס או ישירות למערכת CRM.

מערכת lead.im נותנת לך כלים לנהל את מוקד הלידים באופן תקין ומסודר. אנו מאפשרים לך למדוד שיחות עם ספרים סטטיים ודינאמיים, לקלוט שיחות נכנסות כלידים במערכת ולאסוף לידים מתוך דפי נחיתה, אתרים, אקסלים, מיילים, ספקים ושותפים. במילים אחרות, זו המערכת שהמוקד שלך צריך כדי לעשות סדר בדאטה ואנו גאים לעדכן אותה בזמן אמת לפי כל ההתפתחויות האחרונות בתחום.