מילון מונחים

lead - ליד

הוא בעצם המידע שאתם אוספים על אדם מסוים שהשאיר את פרטיו באינטרנט. ברמה הבסיסית מדובר על שם ודרך ליצירת קשר (כתובת דוא"ל או מספר טלפון). כמובן שאם מדובר על לידים לעסקים ברמה גבוהה, אפשר לקבל יותר מידע על הלקוחות כמו מיקום, מין, השכלה ועוד

field - שדה
זה האזור בטופס שבו ממלאים את הפרטים בליד.

Return On Investment - ROI - החזר עבור השקעה
מונח זה גם נקרא ROI. מדובר על מונח שמבהיר האם התהליך של רכישת לידים אכן היה משתלם. כדאי לזכור שכאשר אתם רוצים לאסוף לידים, הדבר עולה לכם כמובן כסף - בקישור למאגרי מידע, בניהול של קמפיין פרסומי ושיווקי, בתשלום לרשתות חברתיות, וכיו"ב.

CPM - Cost per Thousand - עלות לאלף
כאשר קובעים תשלום מראש על כל אלךף לידים שנאספים. מיועד בעיקר לקמפיינים גדולים.

CPC - Cost per Click - עלות קליק
מונח שגם מכונה CPC. מונח זה מנותק במקצת מהתהליך של יצירת לידים אך לא לגמרי. בתהליך זה אתם לא תשלמו לנמהל הקמפיין עבור כל איסוף של ליד - אלא על כל פעם שאדם הקליק על לינק, שהוביל אותו לטופס למילוי פרטים (מה שבעצם אמור להיות הליד). שימו לב שאתם משלמים גם אם הליד לא הושלם.

CPL - Cost per Lead - עלות ליד
בשיטה זו של תשלום, אתם תשלמו רק במקרה שבו האדם אכן מילא את הטופס ואתם בעצם קיבלתם ליד - בלי שמחשבים אנשים שהקליקו אבל לא מילאו את הפרטים שלהם. 

Sales Leads - לידים צרכניים
אלו לידים איכותיים שמיעודים לאוכלוסיה ספציפית – לפי מין, השכלה, מצב משפחתי וכו'.

Transparency - שקיפות
חשוב תמיד לוודא שהמשתמשים יודעים למה הם ממלאים פרטים ולמי הפרטים יכולים לעבור – כי רק כך התהליך עומד בתנאי החוק.

Marketing Leads - לידים שיווקיים
לידים שלא משותפים עם כמה בתי עסק, אלא מיועדים לעסק אחד בלבד.

הגנה על פרטיות - Privacy Protection
תהליך שבו מוודאים שפרטי המשתמש יגיעו רק לבית העסק המורשה ולא יזלגו למקומות נוספים.

Validation/Qualification - טיוב
תהליך הווידאו שהליד הוא תקין לגמרי.

Publisher - פרטנר
אתר חיצוני שבו אתם מפרסמים את עצמכם, תמורת תשלום.

Affiliate Network - רשת שותפים
כמה אתרים שפועלים ביחד, בכדי שיוכלו לגייס כמה שיותר לידים וכך להגדיל את הרווח של כל אחד.

Broker - מארגן שותפים
הגורם שמתווך בין השותפים ברשת.

Co-registration - הרשמה במקביל
שיטה שבה מציעים למשתמש לאחר שנרשם לליד מסוים, להירשם לעוד ליד, לעתים עם הטבה מיוחדת.

Co-registration path - שרשרת הרשמה
הצעה למשתמש לבצע עוד כמה פעולות בעקבות הליד.

Custom co-registration - הרשמה מותאמת
כאשר נותנים למשתמש למלא עוד כמה שדות עם שאלות מורכבות יותר על אורח חייו.

Data transfer - העברת נתונים
הפורמט שבו הליד יגיע  בסוף לעסק: FTP' HTTPS ועוד

Optimization - אופטימיזציה
תהליך שבו מגדילים את החשיפה של הקמפיין באתרי האינטרנט, וכך כמובן שאפשר להשיג רווח יותר גבוה על ההשקעה ולאסוף יותר לידים לעסקים.

Landing page - דף נחיתה
המקום שבו תציעו למשתמש הצעה, והוא ימלא את הפרטים – כאן לרוב ממקמים את הלידים!

Ad Unit - באנר
פרסומת באינטרנט שבאה למשוך את הגולשים ללחוץ – ולרוב משם לעבור לליד.

opt-in - רשימת תפוצה
רשימה של משתמשים שאליהם העסק יכול לשלוח הודעות שיווקיות שונות.

multi opt-in - רשימת תפוצה מדורגת
כאשר מבקשים מהמשתמש גם לוודא את קבלת המייל, ולאשר קבלת הודעות שיווקיות ואף למלא עוד פרטים על עצמו.

double opt-in - רשימת תפוצה כפולה
דרך לקבל עוד לידים איכותיים –בתהליך של וידוא הרשמה לרשימת התפוצה.

CRM - Customer Relationship Management - ניהול קשרי לקוחות
מערכת CRM לניהול קשר עם הלקוחות, שמירת ההיסטוריה איתם ועוד.

 ESP - Email Service Provider - ספק דוא"ל
החברה שמספקת לכם את כתובת הדוא"ל והשירותים הכלולים עימה.

Lead Scoring - ספירת לידים
דרך מיוחדת לדרג את הלידים שאתם מקבלים לפי האיכות שלהם והאפקטיביות.

Lead Nurturing - ההתפתחות של הליד
בתהליך זה קודם תיצרו מודעות אצל המשתמשים לקיומו של העסק, וכך בעתיד הם גם יספקו את הליד, גם אם לא בזמן הקרוב.

Auto-responder - מענה אוטומטי
במערכות דוא"ל, הכוונה היא לכך שתישלח הודעה אוטומטית לכל מי שלמשל נרשם לרשימת התפוצה שלכם או שולח פניה.

Take-Rate - אחוז הנרשמים
כמה אנשים בסוףף שנחשפו לקמפיין אכן מילאו את הליד.

Scrub Rate - אחוז פסילת לידים
כמה לידים בסוף לא היו אפקטיביים.