ניהול מוקד טיוב

ניהול מוקד טיוב לידים עם מערכת lead.im

האופן שבו מנהלים מוקד טיוב לידים משפיע על הביצועים ועל ההכנסות. בניגוד למקומות עבודה אחרים, מוקד טיוב מייצג סביבה שבה נציגי השירות נמדדים אך ורק לפי ביצועים. הדרך למדוד את הביצועים של נציגי השירות היא לבדוק כמה מהלידים הבסיסיים עוברים טיוב ובסופו של דבר כמה מהם נמכרים ללקוח. היות ולידים מטויבים שווים הרבה יותר מאשר לידים בסיסיים, למנהלי מוקדי טיוב יש אינטרס מובהק לייעל את התהליך.

הבעיה היא שכישרון לבדו אינו מספיק כדי לנהל מוקד טיוב לידים. חלק גדול מהאופן שבו ניהול מוקד טיוב צריך להתבצע קשור לכלים הטכניים שעומדים לרשות הצוות. ככל שיש למנהל, לצוות ולעובדים יותר כלים טכנולוגיים מתקדמים, כך עולה הסיכוי שגם הטיוב יתבצע בצורה אפקטיבית. חוץ מזה, הכלים הטכנולוגיים חשובים במסגרת ניהול מוקד טיוב כי הם משפיעים על היכולת למדוד ביצועים.

מה עושה מערכת lead.im?

מערכת lead.im עוזרת לנהל מוקד טיוב לידים. במילים פשוטות, מדובר בפלטפורמה שאותה ניתן להתקין במוקד טיוב לידים בהתראה קצרה ובעלות משתלמת. במקביל, זו מערכת ניהול וטיוב הלידים היחידה שנותנת פתרון כולל תחת קורת גג אחת.

החדשנות בפלטפורמה של lead.im נובעת מהחיבור שלה למערכות דיוור במייל ובסמס. החיבור למערכות דיוור במייל ובסמס מקלה על נציגים של מוקד טיוב לידים לקבל אליהם דאטה גולמית ולהוציא שיחות קרות. היות וכמות הלידים המטויבים היא מטבע הדברים פונקציה של כמות השיחות היוצאות, יש צורך מהותי בחיבור של מערכת lead.im למערכות דיוור במייל ובסמס.

כך לדוגמא ניתן להשתמש במערכת lead.im כדי לבצע דיוור שיווקי במייל ובסמס ללקוחות שעשויים להביע עניין במוצר ובשירות. מכיוון שהמערכת כוללת בתוכה את אפשרויות הדיוור במייל ובסמס, התוצאה בפועל היא חיסכון מהותי בזמן. למעשה, העובדים שאחראיים על טיוב לידים משתמשים באותה מערכת גם בשביל לאסוף את הדאטה וגם בשביל להפוך שיחות קרות ללידים חמים. בהמשך, אותם לידים חמים נשארים בתוך המערכת כדי לעבור טיוב.

חיבור lead.im למערכות פרסום דיגיטלי

הדור הנוכחי של ניהול מוקד טיוב מחייב התייחסות למערכות פרסום דיגיטלי. פרסום דיגיטלי הוא זה שמביא לידים מעמודי נחיתה, אתרי אינטרנט, פורומים מקצועיים, באנרים, עמודים ברשתות חברתיות, קמפיין פרסומי בפייסבוק וכן הלאה. עם זאת, הפרסום הדיגיטלי מייצר לידים בסיסיים בלבד ויש צורך במערכת lead.im כדי לטייב אותם.

מערכת lead.im חיונית לצורך ניהול מוקד טיוב כי היא מתחברת למערכות פרסום דיגיטלי. החיבור של lead.im למערכות פרסום דיגיטלי מונע מצבים שבהם לידים טובים אך בסיסיים הולכים לאיבוד, או לחילופין סיטואציה שבה נציגי מוקד הטיוב מפספסים שיחות נכנסות. כמו כן, מערכת lead.im כוללת כלים אוטומטיים להפצת לידים מפרסמים ואפשר להשתמש בה כדי להפיק דוחות בלחיצת כפתור.

ניהול מתקדם של מוקד טיוב

ההבדל בין מוקד טיוב שמנוהל בצורה מקצוענית לבין מוקד טיוב לידים חובבני בא לידי ביטוי באופן שבו הלידים מועברים למפרסמים. במוקד טיוב חובבני מסתפקים בפנייה לאנשים שהשאירו מיוזמתם את הפרטים שלהם באתרי אינטרנט, דפי נחיתה ופורומים ולא משקיעים זמן ומחשבה בהעברת הלידים הרלוונטיים למפרסמים שיכולים למכור את השירות או המוצר. מנגד, במוקד מקצועי מציבים את מערכת היחסים מול השותפים העסקיים בראש סדר העדיפויות.

מערכת lead.im פותרת עבורך את הסוגיות הניהוליות בשאלה כיצד להעביר לידים מטויבים למשרדי פרסום, חברות פרטיות, בעלי עסקים או מנהלי קמפיינים. בתוך המערכת כבר יש מגוון כלים להפצת לידים מטויבים למפרסמים ובעזרתה אפשר לבחור בין שימוש במייל, בסמס או בחיבור ישירות למערכות CRM. הבחירה בין הפצה ידנית או אוטומטית היא שלך בלבד ולך יש את הזכות להחליף בין שיטות ההפצה לפי מה שתמצא לנכון.

הפצת לידים ומפרסמים קובעת את מידת היעילות שלך בניהול מוקד טיוב. בשל כך, אנו מאפשרים לך לבחור בין ערוצי הפצה שונים אך עומדים לרשותך גם אחרי שהלידים מגיעים ליעדם. את זה אנחנו עושים באמצעות תכונה ידידותית של קבלת משוב על איכות הלידים. אם תוכל לקבל משוב על איכות הלידים שהעברת למפרסמים, יהיה לך קל יותר לנהל את מוקד הטיוב ולדאוג שיישארו בו רק עובדים שעומדים ביעדים.

מערכת lead.im כוללת עבורך אפשרות להפצת דוח התחשבנות חודשית בלחיצת כפתור. התחשבנות כזו בסופו של דבר משלמת את המשכורת, אז חשוב שהיא תתבצע באופן אמין ומנומק. עם מערכת lead.im תוכל לנהל את מוקד הטיוב שלך ולדעת בכל רגע נתון כמה כסף אתה אמור לקבל, מה ההוצאות שלך לספקי לידים ומה התגמול הצפוי לעובדים. דוח ההתחשבנות החודשית מחובר לליבת המערכת והנתונים מגובים בענן כדי להגן עליך במקרה של תקלות תקשורת ובעיות טכניות.

הכי טוב לנהל את המוקד עם lead.im

הקשיים המאפיינים ניהול מוקד טיוב לידים ברורים לנו. מתוך הקשיים הללו אנו מפתחים תכונות מתקדמות של מערכת lead.im וכך מיישרים קו עם הסטנדרטים המקובלים בעולם. כמו כן, יש לנו צוות שמתמחה בפיתוח תכונות חדשות שיעזרו לך לנהל את מוקד הטיוב טוב יותר. לנו ולך יש אינטרס משותף בכל הנוגע לניהול מוקד טיוב ואנו מזמינים אותך להצטרף לרשימת הלקוחות המרוצים.

מערכת lead.im עוזרת בניהולי מוקדי טלמרקטינג קיימים, חדשים, קטנים או גדולים. לא משנה מה היקף הפעילות שלך וכמה לידים בסיסיים מגיעים אליך מדי חודש, מערכת lead.im תעזור לך לנהל את המוקד על הצד הטוב ביותר. הפתרון שאנו מציעים הוא האידיאלי במוקדי לידי ובעזרתו אפשר לקבל דוחות ביצועים עבור נציגים כולל מידע מפורט לגבי התוצאות של כל נציג ונציג. בנוסף, מערכת lead.im כוללת אינטגרציה עם מרכזיות טלפוניה ואפשרות להקלטת שיחות.