מדריך לשימוש בתוכנת ניהול לקוחות

המדריך לשימוש נבון בעזרת תוכנה לניהול לקוחות

מהו הכלי האפקטיבי ביותר שיש לעסק שלכם? איזה כלי יוכל לעזור לכם לאסוף לידים באינטרנט בצורה חכמה? מדובר כמובן, על תוכנה לניהול לקוחות. אבל למה הכוונה? ואיך זה קשור אל מערכת ניהול לידים שאמורה ליצור לכם קמפיינים אפקטיביים? בעולם העסקי שבו אנו חיים כיום, מתחדדת האבחנה שגורסת כי החלק החשוב ביותר בעסק, או לפחות אחד החשובים - הוא הלקוח, ולא רק המוצר או השירות. כל עסק שואף לקבל כמה שיותר לקוחות, ואף להפוך אותם לקבועים במידת האפשר. כמובן שבעזרת רכישת לידים או יצירת לידים וכלו ליצור קהל חדש של לקוחות, אבל כדי לשמור עליהם - תצטרכו להשתמש בתוכנה לניהול לקוחות. 

 

אז איך משתמשים בתוכנה?

חשוב לזכור כי תכונה לניהול לקוחות, ממש כמו מערכת ניהול לידים מבית Leadim, לא דורשת ידע מוקדם במחשבים או הבנה בעולם התכנות. התוכנה היא לרוב בשפה העברית או האנגלית, ומאפשרת לשיטה נוחה. הלקוחות שלכם יכולים להיות מפולחים לפי מאפיינים שונים - כמה זמן הם לקוחות, מהיכן הם בארץ, סוג השירות או המוצר שהם המינו, וכיו"ב. לכל לקוח יש "היסטוריה" במערכת - למשל כתוב איך הוא הגיע אליכם (בעזרת לידים באינטרנט, דרך קמפיין שיווקי, דרך חבר וכיו"ב). כתוב אילו מוצרים או שירותים הוא הזמין בעבר, האם היו לו בעיות, אילו הטבות מגיעות לו, וכיו"ב. בצורה כזו, אתם שומרים על קשר אישי יותר עם הלקוח, יכולים לספק לו מענה טוב יותר, וגם בהמשך לבצע יצירת לידים שמתאימה לדפוס הלקוחות של העסק שלכם. 

 

לעבוד עם המערכת המתאימה

שימו לב  שכדי שהתהליך יהיה מושלם, מומלץ להצטייד מראש בכלי המתאים של מערכת ניהול לידים מבית Leadim. המערכת מאפשרת לכם לבצע את התהליך של יצירת לידים, רכישת לידים ומכירתם, וכמובן להתממשק למערכות לניהול לקוחות. כך האפקטיביות של העסק תגדל בצורה הראויה. השאירו כאן פרטים ליצירת קשר - ונספק לכם מידע מקיף בנושא.